Trocas:
A troca é realizada por nossa conta, mediante envio da peça para o nosso ateliê e aprovação na conferência.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
A peça será analisada para verificar se está em condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
A troca não é feita por outra peça diretamente.
Ela é realizada por meio de um cupom no valor pago na compra.
Exemplo:
Se você pagou R$189,90 na peça, esse será o valor disponível no cupom para realizar a troca em nosso site.
O cupom será gerado somente após a peça chegar ao nosso ateliê e passar pela conferência de aprovação.
Devoluções:
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Para que o processo seja iniciado, a peça deverá ser enviada ao nosso ateliê e passará por uma análise de conferência ao chegar.
Será verificado se o produto:
- Não possui sinais de uso;
- Não foi lavado, danificado ou alterado;
- Está com etiqueta e em condições originais.
Após a aprovação na conferência, o estorno será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento da peça em nosso ateliê.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito:
O valor será estornado diretamente na fatura, seguindo os prazos e procedimentos da administradora do cartão.
Pix:
O valor será devolvido de forma automática para a conta utilizada no pagamento.
Cancelamento antes do envio:
Caso deseje cancelar seu pedido antes do envio, pedimos que entre em contato conosco informando o número do pedido.
Após a confirmação do cancelamento, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento realizado no pedido.